Política de Devolução e Reembolso

🔁 Política de Devolução e Reembolso – Meu Pet

Última atualização: 05/04/2026

📦 Devoluções e Trocas

Na Meu Pet, queremos que sua experiência seja sempre positiva. Caso precise trocar ou devolver um produto, estamos prontos para ajudar.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49 da Lei nº 8.078/1990), você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

📌 Condições para devolução

Para que a devolução seja aprovada, é necessário:

  • O produto estar em perfeitas condições, sem sinais de uso
  • Estar na embalagem original
  • Acompanhar todos os acessórios e itens enviados
  • Informar o número do pedido e o CPF do comprador

⚠️ Não serão aceitos:

  • Produtos com sinais de uso
  • Produtos fora do prazo
  • Itens com embalagem danificada por mau uso

🔄 Como solicitar troca ou devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento através dos canais abaixo:

📧 E-mail: contato@lojameupet.com.br
📱 WhatsApp: (11) 91243-6245

Nossa equipe irá orientar todo o processo de forma rápida e simples.

💸 Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

  • PIX ou boleto: até 5 dias úteis após aprovação
  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e pode levar até 2 faturas para aparecer

🔁 Troca por outro produto

Você pode optar pela troca por outro item disponível na loja.

  • O valor pago será convertido em crédito para nova compra
  • A liberação ocorre após análise do produto devolvido

🚫 Itens que não podem ser trocados ou devolvidos

  • Produtos personalizados ou sob encomenda
  • Produtos com sinais de uso ou danos
  • Produtos com acessórios faltando
  • Produtos de higiene com lacre violado (por questões sanitárias)

📍 Atendimento

Se precisar de ajuda, fale com a gente:

📧 contato@lojameupet.com.br
📱 (11) 91243-6245