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Política de Garantia
🛡️ Política de Garantia – Meu Pet
Última atualização: 05/04/2026
📦 Garantia dos produtos
A Meu Pet oferece garantia contra defeitos de fabricação em todos os produtos comercializados, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
⏱️ Prazo de garantia
O prazo para solicitar garantia é de:
- 7 dias corridos após o recebimento (garantia legal + arrependimento)
- Até 30 dias corridos, em caso de defeitos aparentes ou de fabricação
📌 O que a garantia cobre
A garantia cobre:
- Defeitos de fabricação
- Problemas de funcionamento
- Produto diferente do anunciado
- Produto com avaria de origem
🚫 O que não é coberto pela garantia
A garantia não cobre:
- Mau uso ou uso inadequado do produto
- Desgaste natural pelo uso
- Danos causados por quedas, impactos ou exposição indevida
- Produtos com sinais de uso indevido
- Produtos de higiene após abertura (por segurança sanitária)
🔍 Como solicitar a garantia
Para acionar a garantia:
- Entre em contato com nosso suporte
- Informe o número do pedido
- Envie fotos ou vídeos do produto
- Aguarde a análise da equipe
🔁 Solução para casos de garantia
Após análise, a Meu Pet poderá:
- Realizar a troca do produto
- Oferecer reembolso
- Disponibilizar crédito para nova compra
A solução será definida conforme o caso.
🚚 Custos de envio
- Em casos confirmados de defeito: o frete será por nossa conta
- Em casos não cobertos: o custo poderá ser do cliente
📢 Importante
A garantia só será válida após a análise do produto.
A Meu Pet se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios desta política.
💬 Atendimento
Para solicitar garantia:
📧 E-mail: contato@lojameupet.com.br
📱 WhatsApp: (11) 91243-6245
Na Meu Pet, nosso compromisso é garantir qualidade, segurança e a melhor experiência para você e seu pet 🐶🐱